فصلنامه علمی اقتصاد و مدیریت شهری

امروزه، انتظارات و توقعات اکثر مردم از سازمان‌ها، قدم به خواسته‌های اجتماعی گذارده است؛ همین امر، سازمان‌ها را در راستای پاسخگویی به انتظارات اجتماعی، حرکت می‌دهد و بسیاری از پژوهشگران و صاحب‌نظران اجتماعی، بر اهمیت یادگیری در سازمان تأکید کرده‌ا‌ند. هدف از این مطالعه، بررسی تأثیر یادگیری سازمانی بر پاسخگویی اجتماعی مناطق شهرداری تهران می‌باشد. جامعه آماری مورد مطالعه، مناطق شهرداری 1، 6، 8 ، 19 و22 و نمونه آماری، 255 نفر از مدیران عالی و میانی (صف و ستاد) این سازمان می‌باشد. پایایی ابزار جمع‌آوری داده‌ها، با استفاده از روش آلفای کرونباخ، ارزیابی شد که میزان آن برابر با 98/0 برآورد گردید. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از آزمون کلموگروف- اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون، آزمونF و آماره T از نرم‌افزار SPSS و لیزرل، استفاده شده است. از تحلیل ‌عاملی تأییدی، برای بررسی روایی سازه پرسشنامه و از مدل‌سازی معادلات ساختاری برای آزمون فرضیه‌ها و برازش مدل مفهومی استفاده شد. براساس نتایج به‌دست آمده، بین یادگیری سازمانی و پاسخگویی اجتماعی، رابطه مثبت و معناداری وجود دارد و همچنین مقدار ضریب تعیین چندگانه (R2) نشان می‌دهد که متغیر یادگیری سازمانی، 69/0درصد از تغییرات متغیر مسئولیت اجتماعی (پاسخگویی اجتماعی) را پیش‌بینی کرده است.