دوره 14، شماره 54 - ( بهار 1405 )
جلد 14 شماره 54 صفحات 125-111 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
nazari A, karimi S, Faramarzy Malkhalife S, tiznobeyk M, goodarzi M. Investigating the impact of data-driven marketing strategy on customer performance in the digital environment. IUESA 2026; 14 (54) :111-125
URL: http://iueam.ir/article-1-2258-fa.html
URL: http://iueam.ir/article-1-2258-fa.html
نظری امین، کریمی صابر، فرامرزی مالخلیفه سارا، تیزنوبیک محمدرضا، گودرزی مرتضی. بررسی تأثیر استراتژی بازاریابی داده محور با عملکرد مشتری در محیط دیجیتال. فصلنامه علمی-پژوهشی اقتصاد و مدیریت شهری. 1405; 14 (54) :111-125
امین نظری1 
، صابر کریمی2 ، سارا فرامرزی مالخلیفه3 ، محمدرضا تیزنوبیک4 ، مرتضی گودرزی*5
، صابر کریمی2 ، سارا فرامرزی مالخلیفه3 ، محمدرضا تیزنوبیک4 ، مرتضی گودرزی*5
1- دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اهواز، اهواز، ایران
2- کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمانشاه، کرمانشاه، ایران
3- کارشناسی ارشد ریاضی گرایش تحقیق در عملیات، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
4- دانشجوی دکتری مالی گرایش مهندسی مالی، دانشگاه اهواز، اهواز، ایران
5- کارشناسی ارشد مدیریت کسب وکار گرایش استراتژی، دانشگاه صنعتی مالک اشتر تهران، تهران، ایران ،Mortezagoodarzi2014@gmail.com
2- کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمانشاه، کرمانشاه، ایران
3- کارشناسی ارشد ریاضی گرایش تحقیق در عملیات، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
4- دانشجوی دکتری مالی گرایش مهندسی مالی، دانشگاه اهواز، اهواز، ایران
5- کارشناسی ارشد مدیریت کسب وکار گرایش استراتژی، دانشگاه صنعتی مالک اشتر تهران، تهران، ایران ،
چکیده: (3 مشاهده)
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر استراتژی بازاریابی داده محور بر ارتقای عملکرد مشتری در محیط دیجیتال می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری شامل ۵۰۰ نفر از مدیران، کارشناسان بازاریابی، تحلیلگران داده و کارکنان حوزه ارتباط با مشتری در کسب و کارهای فعال در محیط دیجیتال می باشد که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان، تعداد ۲۱۷ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته با استفاده از طیف پنج درجه ای لیکرت بود. برای سنجش روایی از روایی محتوایی و سازه (روایی همگرا و واگرا) و برای سنجش پایایی از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارSMART PLS3 و مدلیابی معادلات ساختاری انجام گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که جمع آوری داده ها، تحلیل داده ها و شناسایی الگوها تأثیر معناداری بر ارتقای عملکرد مشتری در محیط دیجیتال دارند. در میان متغیرها، تحلیل داده ها بیشترین تأثیر را بر عملکرد مشتری داشت و پس از آن شناسایی الگوها و جمع آوری داده ها قرار گرفتند. براساس این یافته ها می توان نتیجه گرفت که استراتژی های بازاریابی داده محور نقش مهمی در بهبود تجربه، تعامل و رضایت مشتری در فضای دیجیتال دارند و می توانند موجب ارتقای عملکرد و ارزش آفرینی برای کسب و کارها شوند.
هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر استراتژی بازاریابی داده محور بر ارتقای عملکرد مشتری در محیط دیجیتال می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری شامل ۵۰۰ نفر از مدیران، کارشناسان بازاریابی، تحلیلگران داده و کارکنان حوزه ارتباط با مشتری در کسب و کارهای فعال در محیط دیجیتال می باشد که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان، تعداد ۲۱۷ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته با استفاده از طیف پنج درجه ای لیکرت بود. برای سنجش روایی از روایی محتوایی و سازه (روایی همگرا و واگرا) و برای سنجش پایایی از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارSMART PLS3 و مدلیابی معادلات ساختاری انجام گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که جمع آوری داده ها، تحلیل داده ها و شناسایی الگوها تأثیر معناداری بر ارتقای عملکرد مشتری در محیط دیجیتال دارند. در میان متغیرها، تحلیل داده ها بیشترین تأثیر را بر عملکرد مشتری داشت و پس از آن شناسایی الگوها و جمع آوری داده ها قرار گرفتند. براساس این یافته ها می توان نتیجه گرفت که استراتژی های بازاریابی داده محور نقش مهمی در بهبود تجربه، تعامل و رضایت مشتری در فضای دیجیتال دارند و می توانند موجب ارتقای عملکرد و ارزش آفرینی برای کسب و کارها شوند.
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
عمومى
دریافت: 1404/10/9 | پذیرش: 1405/1/10 | انتشار: 1405/1/10 | انتشار الکترونیک: 1405/1/10
دریافت: 1404/10/9 | پذیرش: 1405/1/10 | انتشار: 1405/1/10 | انتشار الکترونیک: 1405/1/10
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
