fa مدیریت شهری الکترونیک؛ گامی نوین در تحقق پایداری شهری بررسی وضعیت شهرداری الکترونیکی در کلان‏شهرها (مطالعه موردی شهر قم) تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: right"> <p class="MsoNormal" dir="rtl" style="text-align: justify;"><span style="font-family:yekanyw;"><span style="font-size:14px;"><span lang="AR-SA">امروزه لزوم<span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span>به کارگیری</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">فناوری</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">اطلاعات</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">و</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">بسترسازی</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">برای</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">اداره</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">الکترونیکی</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">شهرهای</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">کشورمان</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">و</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">استفاده</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">از</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">این</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">دانش</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">برای</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">ساماندهی</span><span dir="ltr" lang="AR-SA"> </span><span lang="AR-SA">امورشهری، با توجه به حجم بالای کاری مدیریت شهری و در رأس آن شهرداری، بر کسی پوشیده نیست. اهمیت این موضوع زمانی آشکارتر می‌شود که بدانیم در حال حاضر، از دیدگاه بسیاری از صاحب&rlm;نظران، روش&rlm;های سنتی شهرداری و شیوه&rlm;های قدیمی آن، در بسیاری از موارد به ویژه در کلان‌شهرها، پاسخگوی خیل عظیم جمعیت آن نیست. بنابراین، لزوم استفاده از روش&rlm;های نوین مانند شهرداری</span><span lang="AR-SA">&nbsp;</span><span lang="AR-SA">الکترونیک که مواهبی چون </span><span lang="AR-SA">کاهش زمان اتلاف&rlm;شده شهروندان در ترافیک، عرضه بهتر خدمات، توزیع عادلانه‌تر امکانات، کاهش آلودگی محیط زیست، افزایش اشتغال و بهبود مدیریت پایدار شهری از ویژگی‌های اجتماعی شهرداری </span><span lang="AR-SA">را در پی دارد، می‌تواند انقلابی در زمینه مدیریت شهری به وجود آورد. در همین ارتباط، مطالعه حاضر با روش توصیفی- تحلیلی به بررسی وضعیت موجود با عنوان نمونه پژوهش شهرداری الکترونیک در کلان‌شهر قم پرداخته است. </span><span lang="FA">نتایج نشان می‌دهد که در کنار برخی حرکت&rlm;های بسیار مثبتی که در زمینه شهرداری الکترونیک در این کلان‌شهر انجام شده است، همچنان برخی از مشکلات نیز مانند ضعف بهره‌مندی از افراد متخصص جوان و آشنا به مسائل روز الکترونیکی، ضعف آموزش کارکنان در زمینه آشنایی با سیستم‌های الکترونیکی و روزآمد، در برخی از مواقع عدم وجود مشتری&rlm;مداری (ارباب رجوع) و ... وجود دارد. در مجموع، علاوه بر پیشنهادهای ارائه شده، مشاهده&rlm;ها و مطالعه&rlm;های صورت&rlm;گرفته و نیز اسناد موجود از شهرداری مورد پژوهش، می‌توان گفت که کلان‌شهر قم در آینده می‌تواند از قطب‌ها و پیشروان عرصه شهرداری الکترونیک در کشور باشد.</span></span></span><span lang="FA" style="font-size: 12pt line-height: 115% font-family: 'B Nazanin'"><!--stripped--><!--stripped--></span></p> </div> <p class="MsoNoSpacing" style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:times new roman;">Nowadays, the necessity for employing IT and paving the ground for electronic managing of the cities across the nation and utilizing such knowledge for regulating urban issues, with regard to demanding responsibilities of urban management, especially the municipality, is quite clear to all. Such a necessity better manifests itself when we become aware of the fact that, for the time being, many view holders believe that the traditional methods of managing cities, in most cases and particularly in metropolises, is not sufficient and appropriate for meeting the requirements of the citizens. Therefore, utilizing modern methods, like electronic municipality, which have such advantages as reduction in citizens&rsquo; time loss in heavy traffic, better offering of services, fairer distribution of facilities, reduction in environmental pollution, employment increase, and improving sustainable management of the city, may give way to a revolution in urban management. Thus, the current study, taking a descriptive-analytical approach, investigates the status quo of electronic municipality in the metropolis of Qom. The results indicate that despite some positive measures taken for the actualization of electronic municipality in the city, there are still some problems such as lack of enjoying updated experts in IT issues, deficiency in educating staff to make them familiar with updated electronic systems, and in some cases, lack of attention to CRM. All in all, with regard to the suggestions, observations, pieces of research, and the documents obtained from the very municipality, odds are great that the metropolis of Qom change into a pioneer in electronic municipality in the nation.&nbsp;</span></span><span style="font-size: 12pt"><!--stripped--><!--stripped--></span></p> مدیریت شهری, شهرداری‌الکترونیکی, توسعه پایدار شهری, شهرداری قم, کلان‌شهر قم urban management, electronic municipality, urban sustainable development, municipality of the city of Qom, metropolis of Qom 109 125 http://iueam.ir/browse.php?a_code=A-10-1-22&slc_lang=fa&sid=1 Keramatollah Ziyari کرامت‌الله زیاری 10031947532846002104 10031947532846002104 Yes Faculty of Geography, University of Tehran, Tehran, Iran گروه جغرافیای انسانی، دانشکده جغرافیا، دانشگاه تهران، تهران، ایران Ali Mahdi علی مهدی 10031947532846002105 10031947532846002105 No Faculty of Geography, University of Tehran, Tehran, Iran گروه جغرافیای انسانی، دانشکده جغرافیا، دانشگاه تهران، تهران، ایران Masoumeh Mahdian Bahnamiri معصومه مهدیان بهنمیری 10031947532846002106 10031947532846002106 No Faculty of Humanities, Golestan University, Golestan, Iran گروه جغرافیا، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گلستان، گلستان، ایران