fa تبیین نقش سرمایه فکری در گرایش به رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک شهر تخصصي Special پژوهشي Research <p class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:yekanyw;"><font class="Apple-style-span"><span lang="FA">در دهه اخیر با مطرح شدن اقتصاد دانش‌بنیان در سازمان‌ها، سرمایه فکری، اهمیت فزاینده‌ای پیدا کرده است. هدف پژوهش حاضر، تبیین نقش سرمایه فکری در گرایش به رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک شهر است. روش پژوهش، از نوع توصیفی - همبستگی است و جامعه آماری، کلیه کارکنان</span><span dir="LTR">&nbsp;</span><span lang="FA">بانک شهر شهرستان تهران هستند که تعداد آنها 2204 نفر می‌باشد. با استفاده از فرمول نمونه‌گیری کوکران، 327 نفر به عنوان نمونه پژوهش به صورت تصادفی ساده، انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها، از دو پرسشنامه استاندارد سرمایه فکری</span><span dir="LTR">&nbsp;</span><span lang="FA">بنتیس</span><span dir="LTR">&nbsp;</span><span lang="FA">و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی</span><span dir="LTR">&nbsp;</span><span lang="FA">پودساکوف، استفاده شد. به منظور تجزیه و تحلیل آماری داده‌ها، از</span><span dir="LTR"> &laquo;</span><span dir="LTR">r</span><span dir="LTR">&raquo; </span><span lang="FA">ضریب همبستگی پیرسون و</span><span dir="LTR"> (</span><span dir="LTR">R</span><span dir="LTR">) </span><span lang="FA">ضریب رگرسیون گام به گام استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان دادند بین سرمایه فکری و ابعاد آن (سرمایه انسانی، سرمایه مشتری/ رابطه‌ای، سرمایه ساختاری) با گرایش به رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک شهر، همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین نتایج رگرسیون گام به گام، حاکی از آن بود که از میان ابعاد سرمایه فکری: متغیرهای پیش‌بین سرمایه ساختاری و سرمایه رابطه‌ای، پیش‌بینی‌کننده گرایش به رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک شهر هستند</span><span dir="LTR">.</span></font></span></span><font class="Apple-style-span" face="'B Nazanin'" size="3"><span dir="LTR" style="font-size: 9pt line-height: 150% font-family: Tahoma, sans-serif color: black "><!--stripped--><!--stripped--></span></font></p> <p class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:yekanyw;"><font class="Apple-style-span"><span dir="LTR"><!--stripped-->&nbsp;</span></font></span></span><font class="Apple-style-span" face="'B Nazanin'" size="3"><span dir="LTR"><!--stripped--></span></font></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:times new roman;">In the recent decade, intellectual capital has become increasingly important, with the introducing of knowledge-based economy in the organizations. The purpose of this research is clarification the role of intellectual capital in tendency to organizational citizenship behavior of Bank Shahr staffs. The method of this research is descriptive- correlational, and its target society is all the 2204 staffs of Bank Shahr-Tehran City. 327 people were selected randomly as a research sample by using Cochran sampling formula. Two standard questionnaires of Bonti&rsquo;s intellectual capital and Podsakoff&rsquo;s organizational citizenship behavior were used for data collection. In order to statistical analysis of data, &ldquo;r&rdquo; and &ldquo;R&rdquo; were used respectively for the coefficient of Pearson correlation and stepwise regression. The results showed that there is a positive and significant correlation between intellectual capital and its dimensions (human capital, customer capital/relational, structural capital) with tendency to organizational citizenship behavior of Bank Shahr staffs. furthermore, the results of stepwise regression indicated that among intellectual capital dimensions (predictor variables): structural capital predictor variables and relational capital are the predictors of tendency to organizational citizenship behavior of Bank Shahr staffs.</span></span></p> سرمایه فکری,رفتار شهروندی سازمانی,کارکنان,بانک شهر intellectual capital,organizational citizenship behavior,Bank Shahr staffs 45 57 http://iueam.ir/browse.php?a_code=A-10-1-90&slc_lang=fa&sid=1 Seyyed Mohammadtaqi Taqavifard سید محمدتقی تقوی‌فرد 10031947532846002315 10031947532846002315 Yes Allameh Tabatabaei University, Tehran, Iran دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، تهران، ایران