[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي درباره نشريه آخرين شماره تمام شماره‌ها جستجو ثبت نام ارسال مقاله تماس با ما نسخه موبایل ::
:: دوره 5، شماره 19 - ( تابستان 1396 ) ::
جلد 5 شماره 19 صفحات 1-13 برگشت به فهرست نسخه ها
ارزیابی تعالی سازمانی براساس تحلیل سلسله‌مراتبی (AHP) با تأکید بر توسعه قابلیت‌های اقتصادی بانک شهر
آزاده قمری 1، بیژن عبدالهی2، حسن‌رضا زین آبادی2، غلامحسین تابش‌فر3
1- دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
2- دانشیار گروه مدیریت آموزشی دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
3- کارشناسی‌ارشد مدیریت دولتی مؤسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی، تهران، ایران
چکیده:   (877 مشاهده)
به‌کارگیری مدل‌های تعالی سازمانی، در ارزیابی عملکرد سازمان‌ها، به‌منظور شناسایی نقاط‌ قوت و ضعف و میزان دستیابی سازمان‌ها به کیفیت و عملکرد بهتر، مؤثر است. تعالی سازمانی، تابع شرایط خاص، فرهنگ، محیط داخلی و خارجی، ویژگی نیروی انسانی سازمان، نقاط ‌قوت و ضعف و فرصت‌ها و تهدیدهایی است که سازمان را دربر گرفته است‌. برایناساس، شناسایی و تشخیص مسیر برتری و تعالی سازمانی، توسعه و گسترش موفقیت در یک سازمان است‌. هدف پژوهش حاضر، ارزیابی تعالی سازمانی بانک شهر براساس مدل تعالیEFQM ، با استفاده از تحلیل سلسله‌مراتبی است. پژوهش حاضر، مطالعه‌ای توصیفی، میدانی و مقطعی است که به ارزیابی تعالی سازمانی بانک شهر از دیدگاه مدیران شعب شهر تهران در سال 1393 پرداخته است‌. جامعه پژوهش، 139 نفر از مدیران شعب بانک شهر در سال 1393 می‌باشد که با استفاده از فرمول کوکران، 100 نفر با روش تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شده‌اند. به‌منظور گردآوری داده‌ها، از پرسشنامه محقق‌ساخته استفاده شده که این پرسشنامه با توجه به تکنیک فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی و برگرفته از معیارهای شایستگی مدل بنیاد اروپایی کیفیت جامع، ساخته شده است‌. روایی ابزار، از نظر اساتید و خبرگان و پایایی آن، با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، تأیید شد. برای تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده، از تحلیل سلسله‌مراتبی استفاده شده است. نتایج پژوهش با توجه به وزن معیارهای مدل نشان دادند که بالاترین رتبه مربوط به معیار استراتژی و سیاست‌گذاری و پایین‌ترین رتبه مربوط به نتایج کسب‌‌وکار در بانک شهر می‌باشد.
واژه‌های کلیدی: ارزیابی، تعالی سازمانی، بانک شهر، تحلیل سلسله‌مراتبی، EFQM
متن کامل [PDF 998 kb]   (286 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: ۱۳۹۵/۱۱/۹ | پذیرش: ۱۳۹۶/۲/۲ | انتشار: ۱۳۹۶/۶/۳۰
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

کد امنیتی را در کادر بنویسید >



DOI: 10.18869/acadpub.iueam.5.19.1


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Ghamari A, Abdollahi B, Zeinabadi H R, Tabeshfar G H. Assessment of Organizational Excellence Based on Analytical Hierarchy Process (AHP) Emphasizing on the Development of Bank Shahr Economic Capabilities. IUEAM. 2017; 5 (19) :1-13
URL: http://iueam.ir/article-1-736-fa.html
قمری آزاده، عبدالهی بیژن، زین آبادی حسن‌رضا، تابش‌فر غلامحسین. ارزیابی تعالی سازمانی براساس تحلیل سلسله‌مراتبی (AHP) با تأکید بر توسعه قابلیت‌های اقتصادی بانک شهر. فصلنامه علمی-پژوهشی اقتصاد و مدیریت شهری. 1396; 5 (19) :1-13

URL: http://iueam.ir/article-1-736-fa.html

دوره 5، شماره 19 - ( تابستان 1396 ) برگشت به فهرست نسخه ها
فصلنامه علمی-پژوهشی اقتصاد و مدیریت شهری Journal of Urban Economics and Management
Persian site map - English site map - Created in 0.05 seconds with 802 queries by yektaweb 3571